Apple
Sửa chữa
Phụ kiện
Tra cứu bảo hành
Thu cũ đổi mới
🎯 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TẠI NHÃ HÂN MOBILE
Nhã Hân Mobile cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng - dịch vụ tận tâm - bảo hành minh bạch. Khi mua sắm tại Nhã Hân Mobile, quý khách sẽ nhận được chính sách bảo hành & đổi trả vượt trội, khác biệt hoàn toàn so với thị trường.
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1.1. Đối với máy mới (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, phụ kiện chính hãng)
• Thời hạn bảo hành: 12 tháng tại Trung tâm bảo hành ủy quyền Apple (ASP).
• 1 đổi 1 miễn phí: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua/active nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sau 30 ngày: áp dụng bảo hành theo chính sách chính hãng Apple.
• Tặng kèm: gói bảo hành mở rộng 3 năm của Nhã Hân Mobile (xem mục 1.3).
1.2. Đối với máy cũ (đã qua sử dụng)
• Thời hạn bảo hành: 12 tháng trực tiếp tại Nhã Hân Mobile.
• 1 đổi 1 miễn phí: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua nếu máy phát sinh lỗi phần cứng.
• Sau 30 ngày: máy được bảo hành sửa chữa tại hệ thống Nhã Hân Mobile.
• 1.3. Gói bảo hành mở rộng (TẶNG MIỄN PHÍ)
• Áp dụng cho cả máy mới & máy cũ.
• Thời hạn: 3 năm kể từ ngày mua.
Quyền lợi:
• Sửa chữa linh kiện với chi phí ưu đãi giảm 10% - 50%.
• Một số phụ kiện được hỗ trợ đổi mới 50% chi phí sau 12 tháng.
• Không thu thêm phí (không bán gói bảo hành riêng).
• Hỗ trợ đặc biệt: Trường hợp máy đã hết hạn bảo hành, hoặc bị rơi, rớt, bể, vô nước, Nhã Hân Mobile vẫn tiếp nhận bảo hành với chính sách ưu đãi.
• Sửa chữa/thay thế linh kiện chính hãng với chi phí giảm 10% - 50%.
• Máy sau khi sửa tiếp tục được bảo hành theo quy định.
• Có máy tạm cho khách mượn trong thời gian chờ.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
• Đổi sản phẩm mới 100% nếu lỗi kỹ thuật trong 30 ngày.
• Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng trong vòng 7 ngày đầu tiên (máy còn nguyên vẹn, đủ hộp & phụ kiện).
• Sau 7 ngày - 30 ngày: hoàn tiền theo giá trị máy tại thời điểm trả, khấu trừ phí 10 – 20% tùy tình trạng sản phẩm.
• Sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện.
3. QUY TRÌNH & PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH
• Khách hàng mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng, phụ kiện, hộp (nếu có) đến Nhã Hân Mobile hoặc Trung tâm bảo hành Apple.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra trực tiếp trước mặt khách để đảm bảo minh bạch, không tráo đổi linh kiện.
• Thời gian bảo hành cam kết: từ 7 ngày - 21 ngày làm việc trở xuống (không tính các ngày nghĩ, lễ)
• Nếu trễ hẹn, khách được áp dụng: 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền.
Trong thời gian bảo hành:
• Khách được sao lưu & bảo mật dữ liệu miễn phí.
• Nhã Hân Mobile cung cấp máy tạm thời để sử dụng.
4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Có tem bảo hành / tem niêm phong / hóa đơn mua hàng từ Nhã Hân Mobile.
• Lỗi được xác định do nhà sản xuất hoặc lỗi linh kiện.
Không áp dụng cho trường hợp:
• Mất hoặc rách tem bảo hành.
• Máy bị can thiệp, sửa chữa ở nơi khác.
• Máy bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai.
5. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
• Máy bị tháo, sửa chữa bởi trung tâm không được Nhã Hân Mobile hoặc Apple ủy quyền.
• Tem bảo hành/IMEI/serial number bị tẩy xóa, mất hoặc không trùng khớp.
• Hỏng hóc do lỗi người dùng (rơi, bể, ngấm nước…) nhưng vẫn được hỗ trợ sửa chữa giá ưu đãi thay vì từ chối hoàn toàn.
6. CAM KẾT CỦA NHÃ HÂN MOBILE
• Không bán gói bảo hành thu phí - khách mua máy luôn được tặng bảo hành mở rộng.
• Minh bạch tuyệt đối: Khách được quan sát toàn bộ quá trình kiểm tra & thay thế linh kiện.
• Bảo mật dữ liệu: Cam kết không sao chép, mất mát thông tin khách hàng.
• Hậu mãi lâu dài: Sau thời gian bảo hành, khách được giảm giá sửa chữa & nâng cấp máy mới.
7. CAM KẾT MỞ RỘNG & KHÁC BIỆT CHỈ CÓ TẠI NHÃ HÂN MOBILE
• Linh kiện chính hãng 100% - Hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện linh kiện giả/nhái.
• Bảo hành tận nơi - nhận & trả máy miễn phí (áp dụng trong TP.HCM, bán kính 10km).
• Hỗ trợ nâng cấp lên đời máy mới - Trong 12 tháng đầu, nếu khách muốn đổi máy cao hơn sẽ được thu lại giá tốt hơn thị trường.
• Tra cứu bảo hành & sửa chữa online - Khách dùng mã đơn để theo dõi tình trạng máy minh bạch.
• Gia hạn bảo hành thêm 3 - 6 tháng sau khi sửa chữa lỗi nặng.
• Cam kết bảo mật dữ liệu bằng văn bản - hình ảnh & thông tin cá nhân của khách luôn được bảo vệ tuyệt đối.
Nhã Hân Mobile cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng - dịch vụ tận tâm - bảo hành minh bạch. Khi mua sắm tại Nhã Hân Mobile, quý khách sẽ nhận được chính sách bảo hành & đổi trả vượt trội, khác biệt hoàn toàn so với thị trường.
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1.1. Đối với máy mới (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, phụ kiện chính hãng)
• Thời hạn bảo hành: 12 tháng tại Trung tâm bảo hành ủy quyền Apple (ASP).
• 1 đổi 1 miễn phí: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua/active nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sau 30 ngày: áp dụng bảo hành theo chính sách chính hãng Apple.
• Tặng kèm: gói bảo hành mở rộng 3 năm của Nhã Hân Mobile (xem mục 1.3).
1.2. Đối với máy cũ (đã qua sử dụng)
• Thời hạn bảo hành: 12 tháng trực tiếp tại Nhã Hân Mobile.
• 1 đổi 1 miễn phí: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua nếu máy phát sinh lỗi phần cứng.
• Sau 30 ngày: máy được bảo hành sửa chữa tại hệ thống Nhã Hân Mobile.
• 1.3. Gói bảo hành mở rộng (TẶNG MIỄN PHÍ)
• Áp dụng cho cả máy mới & máy cũ.
• Thời hạn: 3 năm kể từ ngày mua.
Quyền lợi:
• Sửa chữa linh kiện với chi phí ưu đãi giảm 10% - 50%.
• Một số phụ kiện được hỗ trợ đổi mới 50% chi phí sau 12 tháng.
• Không thu thêm phí (không bán gói bảo hành riêng).
• Hỗ trợ đặc biệt: Trường hợp máy đã hết hạn bảo hành, hoặc bị rơi, rớt, bể, vô nước, Nhã Hân Mobile vẫn tiếp nhận bảo hành với chính sách ưu đãi.
• Sửa chữa/thay thế linh kiện chính hãng với chi phí giảm 10% - 50%.
• Máy sau khi sửa tiếp tục được bảo hành theo quy định.
• Có máy tạm cho khách mượn trong thời gian chờ.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
• Đổi sản phẩm mới 100% nếu lỗi kỹ thuật trong 30 ngày.
• Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng trong vòng 7 ngày đầu tiên (máy còn nguyên vẹn, đủ hộp & phụ kiện).
• Sau 7 ngày - 30 ngày: hoàn tiền theo giá trị máy tại thời điểm trả, khấu trừ phí 10 – 20% tùy tình trạng sản phẩm.
• Sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện.
3. QUY TRÌNH & PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH
• Khách hàng mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng, phụ kiện, hộp (nếu có) đến Nhã Hân Mobile hoặc Trung tâm bảo hành Apple.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra trực tiếp trước mặt khách để đảm bảo minh bạch, không tráo đổi linh kiện.
• Thời gian bảo hành cam kết: từ 7 ngày - 21 ngày làm việc trở xuống (không tính các ngày nghĩ, lễ)
• Nếu trễ hẹn, khách được áp dụng: 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền.
Trong thời gian bảo hành:
• Khách được sao lưu & bảo mật dữ liệu miễn phí.
• Nhã Hân Mobile cung cấp máy tạm thời để sử dụng.
4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Có tem bảo hành / tem niêm phong / hóa đơn mua hàng từ Nhã Hân Mobile.
• Lỗi được xác định do nhà sản xuất hoặc lỗi linh kiện.
Không áp dụng cho trường hợp:
• Mất hoặc rách tem bảo hành.
• Máy bị can thiệp, sửa chữa ở nơi khác.
• Máy bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai.
5. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
• Máy bị tháo, sửa chữa bởi trung tâm không được Nhã Hân Mobile hoặc Apple ủy quyền.
• Tem bảo hành/IMEI/serial number bị tẩy xóa, mất hoặc không trùng khớp.
• Hỏng hóc do lỗi người dùng (rơi, bể, ngấm nước…) nhưng vẫn được hỗ trợ sửa chữa giá ưu đãi thay vì từ chối hoàn toàn.
6. CAM KẾT CỦA NHÃ HÂN MOBILE
• Không bán gói bảo hành thu phí - khách mua máy luôn được tặng bảo hành mở rộng.
• Minh bạch tuyệt đối: Khách được quan sát toàn bộ quá trình kiểm tra & thay thế linh kiện.
• Bảo mật dữ liệu: Cam kết không sao chép, mất mát thông tin khách hàng.
• Hậu mãi lâu dài: Sau thời gian bảo hành, khách được giảm giá sửa chữa & nâng cấp máy mới.
7. CAM KẾT MỞ RỘNG & KHÁC BIỆT CHỈ CÓ TẠI NHÃ HÂN MOBILE
• Linh kiện chính hãng 100% - Hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện linh kiện giả/nhái.
• Bảo hành tận nơi - nhận & trả máy miễn phí (áp dụng trong TP.HCM, bán kính 10km).
• Hỗ trợ nâng cấp lên đời máy mới - Trong 12 tháng đầu, nếu khách muốn đổi máy cao hơn sẽ được thu lại giá tốt hơn thị trường.
• Tra cứu bảo hành & sửa chữa online - Khách dùng mã đơn để theo dõi tình trạng máy minh bạch.
• Gia hạn bảo hành thêm 3 - 6 tháng sau khi sửa chữa lỗi nặng.
• Cam kết bảo mật dữ liệu bằng văn bản - hình ảnh & thông tin cá nhân của khách luôn được bảo vệ tuyệt đối.
8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
• Nhã Hân Mobile rất xin lỗi vì sự bất tiện cho Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi kỹ thuật. Hy vọng chính sách Đổi trả & Bảo hành tại Nhã Hân Mobile cũng như các thông tin trên có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
📞 Hotline hỗ trợ: 0838.263.263
• 📱 Hotline: 0838263263
• 🏬 Địa chỉ cửa hàng: Nhã Hân Mobile - 56 Nguyễn Sơn, P. Phú Thọ Hoà (Tân Phú), Tp. Hồ Chí Minh
• 🌐 Website: https://nhahanmobile.com
• 👉 Nhã Hân Mobile xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ.
• Chúng tôi cam kết luôn đồng hành, mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm & hài lòng nhất cho khách hàng.
